在這件事上嘉碳遇到了一點(diǎn)困難，因?yàn)榧翁家呀?jīng)按照客戶的要求做好了運(yùn)輸安排，并且已經(jīng)通知拖車2月11日來嘉碳拉貨，加上2月7日是中國人最重要的節(jié)日——春節(jié)，如果運(yùn)送貨日期提前三天，就意味著春節(jié)的第二天拖車車主就得開始工作?？上攵?，即使付給他們雙倍的錢做同樣數(shù)額的工作，他們也不會(huì)同意。

接到客戶的電話后王經(jīng)理耐心的和客戶講明了提前三天發(fā)貨會(huì)給嘉碳帶來的困難，但是王經(jīng)理說“嘉碳一定會(huì)盡我們最大的努力去解決客戶的需求”，并表明會(huì)再與客戶聯(lián)系告訴他我們最后的解決辦法。然后王經(jīng)理打電話給運(yùn)輸公司，向他們解釋伊朗的最終用戶的實(shí)際情況。在他們經(jīng)理同意之后，他答應(yīng)我們可以在春節(jié)的第二天將貨物運(yùn)到大連港，但是要付雙倍的運(yùn)費(fèi)。在了解了貨運(yùn)公司是李經(jīng)理負(fù)責(zé)這件事情的時(shí)候，王經(jīng)理立刻找他會(huì)談，向李經(jīng)理表示感謝并且留下了李經(jīng)理的電話以便日后聯(lián)系。最后，王經(jīng)理給客戶打電話告訴客戶我們解決問題的具體細(xì)節(jié)。客戶非常感謝嘉碳并且表示要分擔(dān)額外的運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然，嘉碳拒絕了客戶的提議。